1. 에픽 서비스 홈페이지 내 고객센터(채팅상담) 또는 담당 에픽 세일즈 매니저를 통해 구독 해지 및 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 에픽 서비스 이용료 및 메시지 발송료는 후불 방식으로 청구됩니다.
- 매월 발생한 사용 금액은 익월 10일에 결제됩니다.
3. 구독 플랜은 워크스페이스 단위로 적용됩니다.
- 예시: 하나의 워크스페이스에 여러 사용자가 속해 있더라도 하나의 기업으로 간주하여 1개의 구독 플랜이 청구됩니다.
4. 에픽 서비스 이용료는 에픽을 사용하는 워크스페이스에 대해 플랜별로 월 단위 청구되는 요금입니다.
5. 에픽 메시지 발송료는 문자, 알림톡, 친구톡 등 에픽을 통해 발송한 메시지 서비스 이용 요금을 의미하며, 매체 및 플랜에 따라 단가가 달라질 수 있습니다.

1. 메시지 발송료는 메시지 발송 요청이 완료되는 시점에 청구되며 환불되지 않습니다.
2. 예약된 메시지가 발송 전에 취소될 경우 해당 메시지에 대한 요금은 부과되지 않습니다.
3. 구독 해지 신청 시 예약 메시지가 자동으로 취소되지는 않으므로, 원치 않는 과금을 방지하기 위해 이용자가 직접 예약 메시지를 취소해야 합니다.

1. 구독 해지는 다음 결제 주기의 자동 갱신을 중단하는 것을 의미합니다.
2. 구독 해지를 신청할 경우 즉시 서비스가 종료되지 않으며, ‘구독 해지 대기 상태’로 전환됩니다.
3. 구독 해지를 신청한 월의 말일까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 월의 서비스 이용료는 전액 청구됩니다.
- 예시: 5월 15일 구독 해지 신청 시, 5월 31일까지 서비스 이용이 가능하며 6월 1일부로 구독이 종료됩니다.
4. 월 단위 구독 방식의 특성상, 이용 중인 월의 서비스 이용료는 부분 환불되지 않습니다.
5. 구독 종료 이후 환불이 필요한 경우, 미사용 금액 또는 회사가 환불이 필요하다고 판단한 항목에 한해 환불이 진행될 수 있습니다.
6. 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 이용이 어려운 경우에는 별도 정책에 따라 환불이 진행될 수 있습니다.